Vrácení a reklamace
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám napsat na info@kostivar.cz.
Důležité omezení u potravin: protože prodáváme potraviny, lze vrátit pouze zboží v původním, neporušeném a neotevřeném obalu, u kterého neuplynula doba minimální trvanlivosti. Otevřenou sklenici z hygienických důvodů vzít zpět nemůžeme (§ 1837 občanského zákoníku).
Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili.
Poškozená zásilka
Pokud sklenice dorazila prasknutá, neteklá nebo jinak poškozená, vyfoťte ji a pošlete nám fotku na info@kostivar.cz spolu s číslem objednávky. Pošleme náhradu nebo vrátíme peníze — bez zbytečných řečí a bez toho, abyste cokoli posílali zpět.
Vada zboží
Pokud má vývar vadu (narušené víko, nezvyklý vzhled, zápach), nekonzumujte ho a kontaktujte nás. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů dle zákona o ochraně spotřebitele.
Jak na to
- Napište nám na info@kostivar.cz číslo objednávky a důvod
- Ozveme se do jednoho pracovního dne s dalším postupem
- Pokud je potřeba zboží vrátit, pošlete ho na adresu NEODOM s.r.o., Dubné 192, 373 84 Dubné
Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štepánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.